Tietosuojakäytäntö

Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Tämä sivu selittää, miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietojasi, kun käytät verkkosivustoamme tai tilaat matonpesupalvelun.

1. Kerättävät tiedot

Voimme kerätä seuraavia henkilötietoja:

  • Nimi
  • Puhelinnumero
  • Osoite (palvelun toteuttamista varten)
  • Sähköpostiosoite (jos annettu)
  • Tiedot matosta (esim. koko, tyyppi)
  • Viestit, jotka on lähetetty yhteydenottolomakkeen tai chatin kautta

2. Miten käytämme tietoja

Käytämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Palvelun toteuttaminen
  • Yhteydenpito aikatauluista, toimituksesta tai muutoksista
  • Asiakaspalvelun varmistaminen

Emme myy tai jaa tietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksessa.

3. Tietoturva

Kaikki henkilötiedot käsitellään turvallisesti. Pääsy tietoihin on rajoitettu vain valtuutetuille henkilöille. Käytämme kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä tietojen suojaamiseksi väärinkäytöltä tai luvattomalta pääsyltä.

4. Oikeutesi

Sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus:

  • Pyytää pääsyä omiin tietoihisi
  • Pyytää tietojen korjaamista tai poistamista
  • Peruuttaa suostumuksesi tietojen käsittelyyn

Voit ottaa meihin yhteyttä verkkosivuston yhteydenottolomakkeella.

5. Evästeet

Verkkosivustomme voi käyttää evästeitä toiminnallisuuden parantamiseen ja anonyymiin käyttöseurantaan. Voit estää evästeet selaimesi asetuksista.

6. Kolmannen osapuolen palvelut

Jos käytämme kolmannen osapuolen työkaluja (esim. analytiikka, maksupalvelut), ne käsittelevät tietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Käyttöehdot

Käyttämällä verkkosivustoamme tai tilaamalla matonpesupalvelun hyväksyt seuraavat ehdot.

1. Palvelun laajuus

Tarjoamme mattojen puhdistuspalvelua, joka voi sisältää noudon, pesun ja palautuksen. Palvelun tarkka sisältö sovitaan asiakkaan tarpeiden mukaan tilauksen yhteydessä.

2. Hinnoittelu

Hinta määräytyy maton tyypin, koon, kunnon ja palvelutarpeen mukaan. Lopullinen hinta ilmoitetaan, kun olemme saaneet riittävät tiedot yhteydenottolomakkeella tai tilauslomakkeella.

3. Tilaukset, muutokset ja peruutukset

Tilaukset vahvistetaan lomakkeella tai kirjallisesti. Peruutukset tulee tehdä vähintään 24 tuntia ennen sovittua noutoaikaa. Myöhästyneistä peruutuksista voidaan periä käsittelymaksu.

4. Vakuutus ja vastuu

Kaikki matot ovat vakuutettuja palvelun ajan.

Käsittelemme mattoja huolellisesti ammattimenetelmin. Emme kuitenkaan vastaa:

  • Matossa jo olevista vaurioista
  • Materiaalista johtuvista ongelmista, jos matto ei sovellu vesipesuun tai pesuaineisiin
  • Ikääntymisestä tai kulumisesta johtuvista muutoksista

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palvelusta, jos matto katsotaan pesuun sopimattomaksi.

5. Asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa:

  • Maton tietojen (koko, materiaali) oikeellisuudesta
  • Siitä, että matto on noudettavissa ja palautettavissa sovittuna aikana
  • Maton valmistelemisesta kuljetusta varten, ellei toisin sovita

6. Riitatilanteet

Mikäli olet tyytymätön, ota meihin yhteyttä viipymättä yhteydenottolomakkeella. Pyrimme ratkaisemaan tilanteet nopeasti ja reilusti. Emme vastaa epäsuorista tai välillisistä vahingoista.

Vastuuvapauslausekkeet

  • Pyrimme tarjoamaan ajankohtaista ja täsmällistä tietoa, mutta emme takaa keskeytymätöntä palvelua tai välitöntä vastausta.
  • Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan virheellisistä tiedoista, väärinkäytöstä tai maton käsittelystä ennen tai jälkeen pesun.
  • Verkkosivustolla olevat kuvat, asiakaspalautteet ja kuvaukset ovat esimerkinomaisia eivätkä aina täysin vastaa lopputulosta.

 

 

 

We respect your privacy. This page explains how we collect, use, and protect your personal information when you interact with our website or request our carpet cleaning services.

1. What information we collect

We may collect the following personal information:

  • Name
  • Phone number
  • Address (for service delivery)
  • Email (if provided)
  • Carpet details (e.g., size, type)
  • Messages sent via contact form or chat

2. How we use the information

We use the information to:

  • Provide the carpet cleaning service
  • Contact you regarding scheduling, delivery, or changes
  • Ensure smooth customer service

We do not sell or share your information with third parties for marketing.

3. Data protection

All personal data is handled securely. Access is limited to authorized personnel only. We take reasonable technical and organizational measures to protect your data from unauthorized access or misuse.

4. Your rights

Under applicable privacy laws, you have the right to:

  • Request access to your data
  • Request correction or deletion
  • Withdraw consent to processing

You can contact us at any time through the website form to make these requests.

5. Cookies

Our website may use cookies to improve functionality and track usage anonymously. You can disable cookies via your browser settings.

6. Third-party services

If third-party tools (e.g. analytics, payment providers) are used, they process data in accordance with their own privacy policies.

Terms of Service

By using our website or booking a carpet cleaning, you agree to the following terms.

1. Scope of Service

We provide carpet cleaning services, which may include pickup, cleaning, and return. Specific details of service are determined based on each customer’s needs and confirmed upon booking.

2. Pricing

Pricing is determined based on the type, size, condition, and service requirements of each carpet. Final pricing is provided after we receive sufficient information via the contact or order form.

3. Orders, Changes & Cancellations

Orders must be confirmed via our form or written agreement. Cancellations must be made at least 24 hours before the agreed pickup time. Late cancellations may result in a handling fee.

4. Insurance & Liability

All carpets are insured while in our care.

We handle all carpets with care using professional methods. However, we are not responsible for:

  • Pre-existing damage
  • Issues resulting from materials unsuitable for water or detergent-based cleaning
  • Normal wear or age-related fabric behavior

We reserve the right to refuse service if the carpet is deemed unfit for safe cleaning.

5. Customer Responsibility

Customers are responsible for:

  • Providing accurate carpet information (size, material)
  • Ensuring carpets are accessible at the time of pickup and return
  • Preparing carpets for transport unless otherwise agreed

6. Dispute Resolution

In case of dissatisfaction, please contact us immediately through the form. We aim to resolve all issues promptly and fairly. We are not liable for indirect, incidental, or consequential damages.

Disclaimers

  • We do our best to ensure accurate and timely communication, but do not guarantee uninterrupted service or instant response.
  • We are not liable for damages caused by customer miscommunication, misinformation, or misuse of the carpet before or after cleaning.
  • All photos, testimonials, and descriptions on this site are for informational purposes only and may not reflect exact results.